Должностная инструкция менеджера по продажам

   I.   Общие положения.
1.1. Менеджер по продажам относится к категории руководителей низшего звена.
1.2. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее года.
1.3. Менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом директора и по представлению начальника отдела продаж.
1.4. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж.
1.5. На время отсутствия менеджера по продажам его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.6. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:
· требованиями действующего законодательства РФ;
· методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов выполняемой работы;
· Уставом Общества;
· Правилами внутреннего трудового распорядка;
· приказами и распоряжениями директора и начальника отдела продаж;
· настоящей Должностной инструкцией.
1.7. Менеджер по продажам должен знать:
1   Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.
2   Конъюнктуру рынка.
3   Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
4   Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
5   Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).
6   Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, предпринимательства.
7   Формы и методы ведения рекламных кампаний.
8   Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
9   Порядок и условия заключения коммерческих договоров.
10   Психологию и принципы продаж.
11   Технику мотивации клиентов к покупкам.
12   Этику делового общения.
13   Иностранный язык.
14   Структуру управления организацией.
15   Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

II. Должностные обязанности.

2.1. Менеджера по продажам:
1   Осуществляет постоянный поиск потенциальных клиентов.
2   Проведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации.
3   Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой организацией, и согласовывает заказ с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе организации;
4   Мотивирует клиентов на работу с организацией.
5   Принимает заявки от покупателей, окончательно согласовывает с клиентом условия по ценам, дате отгрузки и способу доставки; своевременно подает их операторам Торгового отдела.
6   Организует преддоговорную работу (выбор вида договоров; определение способов и форм исполнения обязательств, сбор преддоговорной документации, согласование разногласий) и после визы согласования юрисконсульта заключает договоры.
7   Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними.
8   Руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.
9   Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
10   Контролирует своевременное погашение дебиторской задолженности клиентов, письменно уведомляет непосредственного руководителя о каждом случае просроченного платежа с изложением причин задержки.
11   Организует сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию.
12   Участвует в рассмотрении претензий покупателей и составлении ответа им, анализирует причины направления покупателями претензий.
13   Своевременно предъявляет претензии потребителям при нарушении ими условий договоров.
14   Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно- правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, и другое).
15   Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.
16   Обеспечивает учет выполнения заказов и договоров с ключевыми клиентами, отгрузки и остатков товаров, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по поставкам.
17   Принимает участие:
·   в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене с клиентами.
·   в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.
·   в разработке схем, форм, методов и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок.

III. Права.

3.1. Менеджер по продажам имеет право:
1   Самостоятельно определять формы продаж товаров и установления деловых связей с покупателями.
2   Подписывать документы в пределах своей компетенции.
3   Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4   Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений организации и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5   Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
6   Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность.

4.1. Менеджер по продажам несет ответственность:
   I.   За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
   II.   За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
   III.   За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
   IV.   За несвоевременную поставку покупателям товаров, а также с нарушением условий заказа и заключенных договоров о количестве, качестве, ассортименте товара.
   V.   За разглашение сведений об организации (относящихся к коммерческой тайне) и ее клиентах, выдачу документации третьим лицам.

Смотрите также по теме:

Переход к следующему ответу

Комментарии к этой заметке:

Добавить Ваш комментарий: